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  营销正在步入4.0时代
[作者:李晓红  发表时间:2016-12-19  阅读:629]

    随着移动互联网时代即将过去,人工智能时代随之来临,与此同时,在营销圈也面临着类似的变革,新的营销时代——智能营销时代即将来临。

  “在这个充满了变革和融合的时代,营销发挥着越来越重要的作用,它正走到台前跟IT变成伙伴,一起推动企业的业务增长。”易会联合创始人郭琦在2016中国数据经济(CIO)峰会上如是表示。

  在郭琦看来,营销是在不断演变的过程中,营销1.0时代是以产品为中心,主要是打价格战和做广告,主要任务是完成传播,在有限的资源里所获取的信息也非常有限。营销2.0时代从以产品为中心转向了以客户为中心,企业要找到一种有效的方式跟客户建立联系,把自己的产品推出去。这个阶段企业开始思考目标市场,主要基于人们的互动、口碑还有社群做营销。到了营销3.0时代则进入了一个情感营销的时代,以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新征服受众,这个阶段出现了熟悉的精准营销、口碑营销,讲究以互联网技术做数字化传播。

  “当今,人们的需求是动态的,需求也转向了个性化和碎片化,营销随着发生了重要转变,客户纳入生产营销环节,需要紧跟甚至预测客户下一步的需求,这是一种全新的建立在移动互联网、大数据和云计算之上的全新的营销模式,这就是营销4.0时代,即智能营销。”郭琦表示。

  目前,很多企业习惯于用数字化手段进行营销,但营销效果却没有得到很大提升。

  对于其原因,郭琦告诉中国经济时报记者,尽管企业利用不同手段把内容推到各个渠道,去接触客户,也在一定程度上能够反馈回来一些数据,反映出客户的一些浏览行为、点击行为、互动、信息等,但反馈回来的这些数据和代码没有有效利用。而这是在智能营销时代要解决的一个问题,即要通过这些数据得出有用的结论并进一步指导营销,甚至影响企业下一步的生产计划。

  “正是在此背景下,易会现在转到以客户需求为中心,利用大数据、利用人工智能等新技术,帮助企业从多渠道的数据产生洞察,进而影响下一步的业务战略制定和优化。”郭琦说。

  据郭琦介绍,在营销4.0的时代里,有Outbound和 Inbound的 营 销 概 念 。Outbound是推拉式营销,是企业运用相关的工具和相关的内容主动把自己的产品推向客户,还是以企业自我为中心的营销模式。Inbound是能够从营销更高的一个层面实现吸引转化和提升,能够跟用户建立更强的、更直接的联系,让有需求的客户主动找上来。相比而言,Inbound具备更多的能力,比如说传播、聆听、分析、洞察还有预测,也因为具备了这些能力,营销在企业当中的战略地位就得到了提升,营销不只是企业之手,更能够成为企业的眼睛,成为企业的大脑。

  “事实上,70%的会议都是以营销为目的,而会议结束只是营销的开始,利用活动管理系统,则可以部署一些自动化流程,根据其在会场的行为,对目标客户部署个性化、让其感兴趣、有针对性的内容。因而,能把全流程管理起来,能做到全流程数字化,能够提升营销活动的效率和投资回报,这是企业管理系统能为企业带来的最大价值。”易会创始人兼CEO郑信武在接受中国经济时报采访时表示,易会推出的新一代eHub营销系统正是营销4.0时代的产品。让企业实现全流程、多终端平台的整合营销服务,将帮助客户从3.0时代走向4.0时代。

  对于未来的发展,郑信武表示,“全渠道整合营销将成为易会接下来的重点。同时公司基于大数据及人工智能技术推出eHub整合营销平台,帮助企业更好地激发客户连接,构建营销新时代的数字营销愿景。”

来源:本站原创
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